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【中国电力报】东方能源热力企业服务考核成绩排第一

来源:热力企业 编辑:李颖

时间:2021-03-02 09:51

日前,河北石家庄公布了1月全市供热企业服务质量考核结果,国家电投东方能源(河北企业、雄安企业)热力企业在全市27家供热企业中排名第一, 实现首月开门红。 

1月初,石家庄市突发疫情,同时遇到寒潮天气,供热服务保障面临前所未有的考验。该企业及时调整服务工作着力点,启动“暖接快办+建档回访”服务双举措和“线上引导+线下处突”服务双模式,确保疫情期间供热服务保障工作不断档、不停歇。1月底,该企业共通过电话主动回访 用户941次,开展入户服务23次,各项服务数据在疫情发生后实现“逆增长”。

附件:东方能源热力企业服务考核成绩排第一(中国电力报2021年2月27日10版).pdf


企业地址:河北省石家庄市建华南大街161号

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